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16 Rue Elsa Triolet 77176 SAVIGNY LE TEMPLE   Tél. : 01 64 89 74 20   Fax : 01 64 89 74 21     Email : sarl.abyss@wanadoo.fr   Siret : 41954269100045

Abyss Nettoyage Sarl : Politique qualité et environnementale

POLITIQUE QUALITÉ ET ENVIRONNEMENTALE

À travers notre démarche qualité certifiée depuis février 2004, et dans la logique qualitative de notre entreprise de nettoyage, nous favorisons l’utilisation depuis 2010 de toute une gamme de produits éco-labellisés sur l’ensemble de nos chantiers.

Nous avons donc tout naturellement choisi d’entreprendre une démarche environnementale.

Afin d’améliorer nos performances qualité et environnement, nos axes de progrès pour les trois années à venir sont les suivants :

  • Réduire significativement nos coûts d’exploitations tout en maintenant à son meilleur niveau la satisfaction de nos clients.
  • Continuer à réduire l’impact de nos activités sur l’environnement notamment en réduisant la quantité de produits à pictogramme.
  • Optimiser nos moyens de déplacement dans le but de limiter au mieux la pollution de l’air par les émissions de CO².

Nous sommes tous invités à :

  • Prendre toutes les dispositions nécessaires pour maintenir notre système de management de la qualité et de l’environnement conforme aux normes de référence (ISO 9001 & 14001)
  • Respecter toutes exigences légales, réglementaires et autres applicables

"Je suis convaincu que la pérennité de notre entreprise et son développement seront ainsi assurés.

Garant de notre système de management, je m’engage à mettre à notre disposition toutes les ressources nécessaires pour atteindre nos objectifs dont nous reverrons la pertinence lors de nos revues de direction.

Notre politique (et de manière plus générale notre stratégie), sera revue lors de ces réunions annuelles."

Le 08 mars 2011

Martial HAVET

SUIVI QUALITATIF ET SATISFACTION

La satisfaction de notre clientèle est garante de l’image que renvoie notre société.

De façon à garantir une prestation de qualité à ses partenaires, ABYSS a mis en place une méthodologie de travail axée sur le suivi actif de ses prestations à travers la norme qualité ISO 9001V.2008 obtenue en 2004. Pour ce faire, divers outils d’aide au contrôle ont été créés :

Cahier de Liaison :

  • Il permet de communiquer sur les axes d'améliorations, les ouvertures ou fermetures exeptionnelles, une demande ponctuelle de prestation...

Feuille de Pointage:

  •  Notre Agent renseigne son heure d'arrivée et son heure de départ.

Intranet et Contrôle Qualité sur Tablette:

  • Nous ouvrons pour vous un Intranet client avec identifiant et mot de passe, dans lequel vous pourrez retrouver une rubrique Informations, Documents, Contrôle, Graphique et Echange.Un véritable outils de suivi et de communication.
  • Nous effectuons à votre demande et à des fréquences que vous determinez des contrôles qualité sur tablette qui reprend le cahier des charges.Qualité que vous pourrez suivre mois après mois sur un graphique, pour évaluez notre prestation et notre réactivité.

Pointeuse Mobile ou Pointeuse Téléphonique:

  • Via notre partenaire MOVEWORK nous pouvons mettre en place une pointeuse mobile ou un pointage téléphonique.